Aide sur les achats

Passer une commande

1. Choisissez une offre sur la boutique.
2. Tapez votre pseudo exactement comme en jeu. Bedrock : sans le signe du début, les espaces remplacés par « _ ».
3. Choisissez votre plateforme et donnez votre adresse e-mail : la confirmation de l'achat y arrive.
4. Cochez les deux cases, puis payez sur la page sécurisée du prestataire.

Pas besoin de compte. Gardez la référence de commande (elle commence par ST-) : elle suffit pour suivre votre achat.

Quand arrive votre achat ?

• En général, quelques secondes après le paiement.
• Serveur éteint ou en redémarrage : à son retour, sans rien faire de votre côté.
• Pseudo encore jamais venu sur le serveur : à votre première connexion.

Suivez chaque étape sur la page de suivi, avec votre référence.

Une erreur dans le pseudo ?

Ouvrez vite un ticket sur le Discord avec la référence de la commande : tant que l'achat n'est pas livré, l'équipe peut corriger le pseudo.

Retrouver vos commandes

Créez un compte : les commandes passées depuis ce compte s'y rangent d'elles-mêmes, et vous pouvez y ranger une ancienne commande avec sa référence.

Remboursement

Les cas de remboursement sont expliqués dans les conditions de vente. Un achat remboursé est retiré de votre personnage.

Vous avez moins de 18 ans ?

Demandez l'accord d'un parent avant de payer.