Conditions générales d'utilisation et de vente

Version du 27 septembre 2026. Chaque commande garde la version acceptée ce jour-là.

1. Qui vous vend

Le site survietiktok.fr, sa boutique et le serveur Survie TikTok sont proposés par IntégraCorp (Association à but non lucratif régie par la loi du 1er juillet 1901, RNA W272007278, SIRET 943 790 741 00012), 20 Côte Aristide Briand, 27300 Menneval, France. Écrivez-nous à [email protected].

En créant un compte, en jouant sur le serveur ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Votre compte

Un compte n'est pas obligatoire pour acheter. Si vous en créez un, donnez une adresse e-mail qui vous appartient et gardez votre mot de passe pour vous. Vous avez moins de 15 ans ? Demandez l'accord d'un parent avant de le créer.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte : votre adresse e-mail est alors effacée. Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions.

3. Votre conduite sur le serveur

Respectez le règlement du serveur. Une sanction (avertissement, exclusion temporaire ou définitive) ne donne pas droit au remboursement d'un achat déjà livré, sauf si la loi en décide autrement.

4. Ce que vous achetez

La boutique vend des contenus numériques livrés sur votre personnage en jeu : des tcoins, la monnaie du serveur, et, selon les offres, des grades ou des objets. Chaque fiche d'offre indique exactement ce que vous recevez.

Les tcoins et les contenus achetés ne servent que sur le serveur Survie TikTok. Ils n'ont aucune valeur en dehors, ne se revendent pas contre de l'argent et ne sont pas remboursables en argent, sauf dans les cas prévus à l'article 9 ou par la loi.

Vous êtes responsable du pseudo que vous saisissez : vérifiez-le avant de payer. Un pseudo se déclare librement ; seule la référence de commande (ST-…) prouve qu'une commande est la vôtre.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (association non assujettie).

Vous payez par l'un des moyens proposés sur la fiche de l'offre : carte bancaire par l'intermédiaire de Stripe, ou compte PayPal. Le paiement se fait sur la page sécurisée du prestataire : le site ne reçoit jamais votre numéro de carte.

La commande est ferme dès que le prestataire nous confirme le paiement. Vous recevez alors par e-mail la confirmation de votre achat, avec sa référence.

6. Livraison

Votre achat est livré automatiquement en jeu, en général quelques secondes après le paiement. Si le serveur est éteint, il est livré à son redémarrage ; si ce pseudo n'est encore jamais venu sur le serveur, il vous est remis à votre première connexion. Suivez chaque étape sur la page de la commande.

Durée de ce que vous recevez : les tcoins restent sur votre personnage tant que le serveur existe ; un grade vendu pour une durée (indiquée sur sa fiche) dure ce temps à partir de la livraison ; un grade sans durée indiquée est définitif.

7. Abonnements

Un abonnement se paie chaque mois par carte, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Chaque mois payé vous donne le contenu de l'offre jusqu'à la fin de la période, plus deux jours de marge.

• Résiliation : à tout moment depuis Mon compte. Elle prend effet à la fin de la période payée ; vous gardez tout jusque-là.
• Passer à une offre supérieure : immédiat. Vous payez tout de suite la différence de prix pour le reste de la période.
• Passer à une offre inférieure : au prochain renouvellement, sans frais ; vous gardez l'offre actuelle jusque-là.
• Prélèvement refusé : vous recevez un e-mail avec un lien pour régler ; sans paiement, l'abonnement s'arrête.

8. Droit de rétractation

Vous achetez un contenu numérique livré tout de suite. Avant chaque paiement, vous demandez expressément cette livraison immédiate et vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours en cochant la case prévue (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cette case cochée, aucun paiement n'est possible. L'e-mail de confirmation vous rappelle cet accord.

9. Remboursement et contestation

Écrivez-nous avec la référence de la commande si :

• votre achat n'est pas arrivé en jeu ;
• vous avez payé deux fois la même chose, ou le montant débité est faux ;
• un mineur a payé sans l'accord de son parent (voir l'article 10).

Un remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, sous quelques jours. Ce que la commande avait livré en jeu est alors retiré de votre personnage. Si vous avez déjà dépensé une partie des tcoins remboursés, ceux qui restent sur votre compte sont repris, et l'équipe décide de la suite.

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque ou de PayPal, la commande est suspendue et ce qu'elle avait livré est retiré jusqu'à la fin de la contestation.

10. Achats d'un mineur

Vous avez moins de 18 ans ? Demandez l'accord d'un parent avant tout achat, et payez avec son accord. Un parent qui découvre un achat fait sans son accord peut nous écrire avec la référence de la commande : nous la remboursons après vérification.

11. Garanties et disponibilité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : si un contenu acheté ne fonctionne pas comme annoncé, écrivez-nous.

Le serveur peut s'arrêter pour une maintenance ou une panne. Le jeu évolue : l'équilibre des objets et des grades peut changer, sans retirer ce que vous avez payé. Si le serveur devait fermer pour de bon, nous vous prévenons à l'avance sur le site et sur le Discord.

12. Réclamation, droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à [email protected] : nous vous répondons au plus vite.

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est désigné selon les règles du droit commun ; si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile.